如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前， 可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「取消訂單」即可。 如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單， 若訂單出貨狀態已轉為揀貨中，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服 02-29878677 處理， 商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。
Q：購物選擇ATM付款，轉帳的有效期限是多久?
A：ATM虛擬帳號時效限7天內23:59前(含當日)，逾時無效。
Q：當結帳完畢，畫面跳掉，訂單顯示信用卡未完成付款，訂單仍顯示完成且購物車已被清空時，此狀況訂單是否成立？信用卡是否刷卡成功？
A：信用卡結帳畫面顯示付款未成功，該筆訂單即不成立，需要重新訂購。
信用卡結帳畫面顯示信用卡已付款成功，該筆訂單即正式成立。
Q：信用卡刷卡顯示交易失敗
A：請確認付款失敗原因後，先與發卡行聯繫，或更換其他信用卡進行付款。
Q：信用卡可以零利率分期嗎?
A：目前尚未開放零利率分期。
Q：購買之前如何詢問關於商品資訊的問題?
A：請至首頁下方「聯絡我們」表單種填寫詢問商品之資料。
Q: 我要如何查詢配送進度?
A: 登入會員後，至「訂單查詢」查看「狀態」:
以下狀態表示：
■處理中：表示商品處理中，尚未配達。
■出貨完成：表示商品已交送黑貓宅急便寄送，您可複製宅配單號，進入黑貓物流進度查詢網頁，可即時掌握配送狀況。
Q: 我在確認訂單後，多久可以收到商品？
A: 訂單成立後5-7天內（不含國定假日、例假日）商品將配送到指定地點。
Q: 訂單已超過配送時間為何還沒收到商品？
A: 請至「聯絡我們」網路客服留言板留言，我們將儘速為您查詢商品流向。
Q: 離島配送時間與範圍？
A:目前不開放離島宅配
